デジタル遺品というと、ネット銀行の口座や仮想通貨、サブスクリプションの契約情報を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。
しかし、故人が撮りためた写真や動画も、同じくデジタル遺品の一部です。
保存場所はスマートフォン本体だけではありません。
多くの端末では撮影データが自動的にクラウドへアップロードされる設定になっており、本体を確認しただけでは全容がつかめない場合があります。
遺品整理を進める中で、「せめて写真だけでも取り戻したい」と願う遺族は少なくありません。
家族との思い出が詰まった記録だからこそ、失う前に確認しておきたいところです。
写真・動画データも「デジタル遺品」に含まれる
写真・動画が保存されている代表的な場所
まず確認したいのは、スマートフォン本体やSDカードといった物理的な保存先です。
写真アプリや動画フォルダに、撮影データがそのまま残っている場合があります。
続いて重要なのが、クラウドサービスへの保存です。
iPhoneではiCloud写真、Android端末ではGoogleフォトなどを使って、撮影データが自動でバックアップされていることがあります。
パソコンのフォルダや外付けバックアップドライブに、スマートフォンから移した写真・動画を保管している方も一定数いらっしゃいます。
複数の保存先を横断的に洗い出す視点が欠かせません。
クラウドに保存された写真・動画を確認する方法
利用していたサービスのIDとパスワードが判明していれば、別の端末からログインすることで写真・動画の中身を確認できる可能性があります。
パスワード管理アプリやメモ帳に記録が残っていないか、丁寧に探してみましょう。
IDとパスワードが不明な場合でも、諦める必要はありません。
AppleとGoogleは、それぞれ死後のデータ引き継ぎを想定した制度を用意しており、遺族が正規の手続きを踏むことで一定の対応が可能になっています。
生前に引き継ぎ設定がされていないケースでは、確認作業がすぐには進まないことも多くあります。
本人確認書類の提出や審査など、複数の段階を経る必要が出てきます。
Apple・Googleの引き継ぎ制度と運用上の限界
Appleには「故人アカウント管理連絡先」という仕組みがあります。
生前に登録しておいた連絡先が、死亡証明書などの提出を経て、Apple Accountに保存された写真や動画へアクセスできるようになる制度です。
Appleの手続きでは、アクセスキーと死亡証明書などの書類が必要になります。
承認後にアクセスできるのは、写真、メッセージ、メモ、ファイル、ダウンロードしたアプリ、デバイスのバックアップなどで、購入済みの映画や音楽、ブック、サブスクリプション、キーチェーン内のパスワードや支払い情報などは対象外です。
Googleには「アカウント無効化管理ツール」があります。
一定期間アカウントの利用がない場合に、あらかじめ指定した相手へデータを共有する、または削除するといった動作を設定できる仕組みです。
課題となるのは、生前設定がなかった場合です。
生前設定がなかった場合は、追加の申請フォームへの入力、戸籍謄本や死亡診断書の提出、審査結果を待つ期間など、家族にとって負担の大きい手続きが必要になります。なお、設定がない場合はデータへのアクセスが認められないケースもあります。
手がかりが見つからない場合に試せること
パソコンやブラウザに保存されたログイン情報を確認する方法があります。
ブラウザの設定画面からパスワード保存機能を開くと、利用していたサービスのIDが一覧で表示される場合があります。
メールの通知履歴を調べる方法も有効です。
クラウドサービスの容量通知やログイン通知が届いていれば、利用していたサービス名や登録メールアドレスを特定する手がかりになります。
端末のロック解除に成功すれば、設定画面からクラウドサービスの利用状況を直接確認できる可能性が高まります。
指紋認証や顔認証を使っていた端末は、家族の判断でメーカーやサービス事業者に相談する選択肢も検討してみましょう。
ただし、手続きには本人確認や法的書類が必要になる場合があります。
Googleフォト・iCloudに写真・動画を残しておくための工夫
一つのクラウドサービスに頼らず、複数のサービスを併用してバックアップを二重化しておく考え方は有効です。
片方に不具合が起きても、もう一方に記録が残ります。
家族と共有できるアルバム機能や共有アルバム設定を活用すれば、撮影者本人が万一の状況になった場合でも、家族の端末に写真・動画が残りやすくなります。
保存容量には上限があり、上限に達すると新しい写真・動画が自動保存されないことがあります。
容量プランの見直しを、定期的に行っておきたいところです。
写真データを長期保存するのにおすすめのクラウドの選び方
保存容量と料金プランのバランスは、選定基準として重要です。
数十年単位で写真・動画を残す前提に立つなら、容量に余裕を持たせたプランを選んでおきましょう。
家族と共有しやすいサービスかどうかも判断材料になります。
招待機能や共有アルバム機能が充実しているサービスは、複数人での管理がしやすくなります。
自分での対応が難しい場合は、クラウドデータの引き継ぎを専門業者に相談する選択肢
パスワードが分からない、手続きが複雑で進められないといった場合、GoogleフォトやiCloudのデータ調査・抽出を専門業者に任せる方法があります。
技術的な知見を持つ業者であれば、家族だけでは難しい作業を代行してもらえます。
必要な写真・動画だけを抽出してもらうことも可能です。
すべてのデータを復元する必要はなく、思い出として残したい部分だけを取り出す依頼を受け付けている業者もあります。
料金相場はサービス内容によって幅があります。
調査のみで済む場合と、抽出・復元作業まで含む場合とでは、費用が大きく変わるため、事前に見積もりを取っておくことをおすすめします。
家族への引き継ぎをスムーズにする、今からの備え
Appleの「故人アカウント管理連絡先」は、生前のうちに設定しておける機能です。
設定画面から連絡先を登録しておくだけで、家族が写真・動画へアクセスする際の手続きを大幅に簡略化できます。
Googleの「アカウント無効化管理ツール」も同様に、生前の設定が鍵を握ります。
無効化までの期間や、データを共有する相手を事前に指定しておくことで、家族が困る場面を減らせます。
設定を済ませておけば、家族は複雑な審査を経ずに写真・動画へアクセスできる可能性が高まりますので、元気なうちに済ませておく準備として、検討する価値があります。
よくある質問
クラウドに写真がなければ、もう見る方法はありませんか？
クラウド上に見当たらない場合でも、確認を終えたことにはなりません。
スマートフォン本体やSDカード、パソコンのバックアップフォルダなど、クラウド以外の保存先を洗い出す作業が残っているので、大変な作業ですが確認していきましょう。
家族の写真だけを取り出すことはできますか？
可能です。
専門業者に依頼すれば、保存されている全データではなく、必要な写真・動画だけを選んで抽出してもらう対応も受けられることがあります。
GoogleフォトやiCloudの引き継ぎ手続きには、どのくらい時間がかかりますか？
申請内容や本人確認書類の準備状況によって差が出ます。
書類が揃っている場合でも数週間かかることがあり、余裕を持った準備が求められます。
まとめ｜思い出のデータは、諦める前に確認を
写真や動画のデータは、故人が遺した貴重な記録です。
スマートフォン本体だけでなくクラウド上にも保管されている可能性を踏まえ、複数の保存先を丁寧に確認する姿勢が求められます。
Apple・Googleそれぞれの引き継ぎ制度を理解し、生前のうちに設定を済ませておくことが、家族の負担を軽くする有効な備えになります。
すでに手がかりを失っている場合でも、専門業者への相談という選択肢は残されています。焦らず、一つずつ確認を進めていきましょう。
この記事の監修者
PN：shinobu
現役看護師／Webライター歴1年。アニメ・ゲーム・子育てに関する記事を中心に執筆しています。
専門知識と実体験を活かし、読者の方にとって役立つ情報をわかりやすくお届けすることを目指しています。